為了讓您更了解我們公司租車的細(xì)節(jié)以及所需要的材料，我們將整合客戶常見(jiàn)問(wèn)題與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流 采用方式為你問(wèn)我答，讓您輕松了解租車
1.你好，請(qǐng)問(wèn)你們是租車公司還是個(gè)人？ 答：您好，我們是超鈦汽車服務(wù)有限公司，正規(guī)注冊(cè)公司。本公司業(yè)務(wù)：汽車出租/代駕，小額融資，抵押借款。
2.你們那有什么車？ 答：您好，我們有各類車型供您選擇，包括奔馳寶馬，馬薩拉蒂，保時(shí)捷等高端車型，請(qǐng)問(wèn)您需要什么類型的車，我們公司將竭力滿足您的需求�；蛘吣梢缘卿浳覀兊木W(wǎng)址：
www.fsacounseling.com 查看您所需要的車型。
3.你們那租車需要什么手續(xù)？ 答：您好，常州本地戶籍只需要租金（租金+保險(xiǎn)），押金（押金+違章款），身份證，駕駛證，外地戶籍的需要另外提供暫住證，工作證明，學(xué)生證，購(gòu)房合同等相關(guān)證明內(nèi)的一項(xiàng)。
4.你們那押金是多少呢？怎么付？ 答：您好，我們的押金是根據(jù)車型來(lái)定的由5000-20000元不等，所有的違章款都是一樣2000元整。押金與違章款刷卡需支付1%手續(xù)費(fèi)，建議客戶使用現(xiàn)金支付。
5.押金什么時(shí)候退還？怎么退還？ 答：您好，在您還車時(shí)，車輛無(wú)損傷，油量不缺，里程不超，我們將在1-3哥工作日內(nèi)退還您租車所支付的押金（不包括2000元違章款），剩余的2000元違章款，將于30天后的1-3個(gè)工作日退還到您預(yù)留在本公司的卡上，所以望客戶在租車的時(shí)候預(yù)備好常州本地的銀行卡（為了能盡快的到帳，我司建議您使用：（農(nóng)業(yè)銀行卡/中國(guó)銀行卡/工商銀行卡）。
6.違章怎么算的？ 答：您好，只要您承租期間有違章，不管多少，我們將收取100元代辦費(fèi)，違章與代辦費(fèi)用從押金里面扣�。ㄈ裟倪`章款不夠扣除您的違章，我們將電話您，請(qǐng)您速至我們的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)齊，逾期我們將按照3%收取您每天的滯納金。若您的違章涉及到駕照扣分或吊銷，這必須要由您親自去處理，或由我公司按每分300元收取代辦）。
7：你們那租期是怎么算的？限制公里數(shù)嗎？ 答：您好，我司租車是按照一天24小時(shí)為單位計(jì)算，不滿24小時(shí)的按照24小時(shí)計(jì)算。我司車輛是限制公里數(shù)的，日租：手動(dòng)擋限制一天300公里，自動(dòng)擋限制一天240公里。包月限制5000公里，或者不限公里數(shù)（但車輛的維護(hù)/保養(yǎng)的費(fèi)用由客戶承擔(dān)）。套餐內(nèi)的公里數(shù)有套餐公里數(shù)。
8.我公里不夠用或者超公里了怎么辦？ 答：您好，超公里我公司將按照每公里1元收取，上不封頂。
9.車子中途壞了怎么辦？修車費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)？ 答：您好，車輛駕駛過(guò)程中出現(xiàn)故障，不用擔(dān)心，如果你需要繼續(xù)使用，我們會(huì)提供同檔次車進(jìn)行替換，我們將把故障車輛轉(zhuǎn)移到指定汽修廠進(jìn)行診斷，如果非人為原因，是不需要您花一分錢的。如果人為原因，您需要支付因故障引起的所有費(fèi)用包括差旅，過(guò)路過(guò)橋等費(fèi)用。
10.我不小心刮了擦了怎么辦？可以自己去修嗎？你們指定的地方維修肯定很貴吧。 答：您好，不可以自己維修，必須到我公司指定地點(diǎn)維修，新車指定4S店維修。但是請(qǐng)您放心，我們本著為客戶著想，相關(guān)維修費(fèi)用嚴(yán)格按照常州市物價(jià)局規(guī)定，不會(huì)高于同行的價(jià)格。
11.車輛發(fā)生了碰擦需要維修，車輛歸還至貴公司，我算還車嗎？若我需要繼續(xù)使用，代替的車輛需要另外收費(fèi)嗎？ 修好后還需要另外支付什么費(fèi)用？ 答：您好！在車輛還至本公司門店進(jìn)行維修時(shí)，車輛維修期間不屬于還車，在此車輛修好時(shí)間內(nèi)，所有的費(fèi)用跟租車的時(shí)候一樣，直至車輛修好能夠正常運(yùn)營(yíng)。另外在此期間，您若需要用車，更換車輛的費(fèi)用您還得另外支付。車輛在維修過(guò)程中，您除了支付停運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用以外，維修費(fèi)用大于5000元的，您還需要支付車輛的折舊（若通過(guò)保險(xiǎn)公司理賠的則需要另外支付保險(xiǎn)費(fèi)用的10%上浮費(fèi)用）。具體車輛租賃合同內(nèi)有具體說(shuō)明。 11.你們公司車輛有保險(xiǎn)嗎？手續(xù)全嗎？保險(xiǎn)怎么收費(fèi)的？ 答：您好，我公司所有車輛均手續(xù)齊全，合法，具備上路所有條件。我們保險(xiǎn)分為強(qiáng)制險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)兩種，其中強(qiáng)制險(xiǎn)是包含在租金里面的，商業(yè)險(xiǎn)是需要客戶您單獨(dú)購(gòu)買的,具體價(jià)格不同車型價(jià)格也不一樣，最低30元一天。
12.我購(gòu)買了或未購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)，出了事故后怎么賠償?shù)模? 答：您好，購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的客戶，車輛理賠在2000元以內(nèi)的含2000元均由客戶承擔(dān)。另您需要支付因事故導(dǎo)致的停運(yùn)費(fèi)用以及保費(fèi)上漲的部分。購(gòu)買了商業(yè)險(xiǎn)的客戶，您只需要支付車輛停運(yùn)期間的租車的費(fèi)用，保費(fèi)上漲費(fèi)用，車輛折損費(fèi)。（詳情車輛租賃合同內(nèi)有說(shuō)明）
13.還車的時(shí)候油不足租車時(shí)的油量，你們可以代加嗎？ 答：您好，可以的，我們會(huì)代替您將油加至租車時(shí)的油量，我們會(huì)提供油票，加油時(shí)的照片給您的，期間我們將收取35元代辦費(fèi)。
14.你們的車可以異店還車嗎？ 答：您好，可以的，您可以將車還到常州市內(nèi)任何一家超鈦?zhàn)廛囬T店，您只需支付35元異店換車費(fèi)即可。
15.我來(lái)不及去還車，想繼續(xù)使用怎么辦？ 答：您好，如您來(lái)不及還車，請(qǐng)與最后還車期限前4小時(shí)，致電我公司電話，進(jìn)行續(xù)期，續(xù)期最多只能續(xù)3天，超過(guò)3天的需要將租金打至公司賬戶，或到門店辦理續(xù)租手續(xù)。
16.租車可以優(yōu)惠嗎？ 答：您好，我們的價(jià)格都是公司統(tǒng)一規(guī)定的，您可以選擇成為我公司會(huì)員，享受會(huì)員折扣。（詳見(jiàn)會(huì)員制度）
17：你們公司外地有門店嗎？ 答：您好，我們江陰，宜興，無(wú)錫，蘇州門店正下籌備中，將在年內(nèi)開(kāi)出，請(qǐng)耐心等候，屆時(shí)您可以異地還車了。
18.我可以不付租金或者，拿東西抵押可以嗎？ 答：您好，我公司所有車輛必須支付租金與押金，不支持抵押等方式支付押金與租金。
19.你們有里程套餐嗎？ 答：您好，目前日租還沒(méi)有里程套餐，月租有兩種套餐方式，不限公里與限制5000公里。
20.你們送車上門嗎？ 答:我公司目前只對(duì)租車一次以上客戶切距離門店10公里以內(nèi)地區(qū)開(kāi)通上門送車服務(wù)，收取35元/次費(fèi)用。
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